Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Alle Antworten zu Ihrer Smartphone, Tablet und MacBook Reparatur

Frage per WhatsApp stellen 0221 992 222 44

💰 Kosten & Preise

Was kostet eine iPhone Display Reparatur? +
iPhone Display-Reparatur Preise bei Reparatur.Land Köln:

• iPhone SE: ab 69 €
• iPhone 11/XR: ab 99 €
• iPhone 12/13: ab 129 €
• iPhone 14: ab 189 €
• iPhone 15: ab 229 €
• iPhone 15 Pro Max: ab 289 €

Express-Service innerhalb 24h: zusätzlich 49 €
Alle Preise inklusive 12 Monate Garantie und MwSt.
Was kostet eine Samsung Display Reparatur? +
Samsung Galaxy Display-Reparatur Preise:

• Galaxy A Serie: ab 89 €
• Galaxy S21/S22: ab 199 €
• Galaxy S23: ab 249 €
• Galaxy S24: ab 299 €
• Galaxy S24 Ultra: ab 349 €
• Galaxy Z Fold: ab 499 €
• Galaxy Z Flip: ab 399 €

Inklusive Arbeitszeit und 12 Monate Garantie.
Was kostet eine MacBook Reparatur? +
MacBook Reparatur Preise:

Display-Austausch:
• MacBook Air: ab 399 €
• MacBook Pro 13": ab 499 €
• MacBook Pro 14": ab 699 €
• MacBook Pro 16": ab 799 €

Weitere Services:
• Tastatur-Reparatur: ab 249 €
• Akku-Austausch: ab 189 €
• SSD-Upgrade: ab 249 €
• Wasserschaden: ab 149 €

Express-Service: +99 € (24h Garantie)

⏱️ Dauer & Service

Wie lange dauert eine Reparatur? +
Reparatur-Dauer nach Service-Art:

Sofort-Service: Display-Austausch oft in 60 Minuten
Standard-Service: 1-2 Werktage
Express-Service: Garantiert innerhalb 24 Stunden
Wasserschaden: 24-48 Stunden (Trocknung erforderlich)
Mainboard-Reparatur: 2-5 Werktage

Tipp: Rufen Sie uns an (0221-99222244) für eine genauere Zeitschätzung für Ihr spezifisches Modell.
Kann ich ohne Termin vorbeikommen? +
Ja, Sie können ohne Termin kommen!

📍 Standort: Karolingerring 3, 50678 Köln (am Chlodwigplatz)
🕐 Öffnungszeiten: Montag-Freitag 11:00-18:00 Uhr

Empfehlung: Bei Express-Reparaturen oder wenn Sie sicher sein möchten, dass Ersatzteile vorrätig sind, empfehlen wir eine kurze Voranmeldung unter 0221-99222244 oder per WhatsApp: 015560138556.
Bieten Sie einen Vor-Ort-Service an? +
Ja, mobiler Reparatur-Service verfügbar!

Köln Stadtgebiet: 29 € Anfahrtspauschale
Köln Umland (bis 15km): 49 € Anfahrtspauschale
NRW-weit: auf Anfrage

Ideal für:
• Unternehmen mit mehreren Geräten
• Senioren oder mobilitätseingeschränkte Kunden
• Dringende Reparaturen ohne Zeit für Anfahrt

Terminvereinbarung unter 0221-99222244 oder per WhatsApp.

🛡️ Garantie & Qualität

Welche Garantie gibt es auf Reparaturen? +
12 Monate Garantie auf alle Reparaturen!

Was ist abgedeckt:
✅ Material- und Verarbeitungsfehler
✅ Funktionsausfall der reparierten Komponente
✅ Alle verwendeten Ersatzteile

Was ist nicht abgedeckt:
❌ Neue Schäden durch Sturz oder Stoß
❌ Flüssigkeitsschäden nach der Reparatur
❌ Unsachgemäße Behandlung
❌ Eigene Reparaturversuche

Im Garantiefall: Kostenlose Nachbesserung oder Ersatz der defekten Komponente.
Verwenden Sie Original-Ersatzteile? +
Sie haben die Wahl zwischen:

1. Original-Ersatzteile (OEM)
• Direkt vom Hersteller (Apple, Samsung, etc.)
• Identisch mit verbauten Teilen
• Höchste Qualität und Passgenauigkeit
• Ca. 20-40% teurer

2. Premium-kompatible Teile
• Hochwertige Nachbauten
• Sehr gute Qualität (95% der Original-Qualität)
• Günstiger bei fast identischer Leistung
• Empfehlung für optimales Preis-Leistungs-Verhältnis

Wir beraten Sie transparent zu den Unterschieden und empfehlen die beste Option für Ihre Bedürfnisse.

💾 Daten & Sicherheit

Bleiben meine Daten bei der Reparatur erhalten? +
In 99% aller Fälle: JA, Ihre Daten bleiben erhalten!

Daten bleiben erhalten bei:
✅ Display-Reparaturen
✅ Akku-Austausch
✅ Kamera-Reparaturen
✅ Ladeanschluss-Reparaturen
✅ Lautsprecher/Mikrofon-Reparaturen

Datenverlust möglich bei:
⚠️ Schweren Mainboard-Defekten
⚠️ Extremen Wasserschäden
⚠️ Verschlüsselungs-Problemen

Unser Tipp: Erstellen Sie trotzdem immer ein Backup vor der Reparatur (iCloud, Google Drive, oder lokaler Computer).
Wie sicher sind meine persönlichen Daten? +
Ihre Datensicherheit hat höchste Priorität:

DSGVO-konform: Vollständige Einhaltung der Datenschutzbestimmungen
Vertraulichkeit: Mitarbeiter unterliegen Schweigepflicht
Keine Dateneinsicht: Wir schauen keine persönlichen Inhalte an
Sichere Aufbewahrung: Geräte in verschlossenem Tresor
Löschung auf Wunsch: Komplette Datenlöschung möglich

Sie können Ihr Gerät auch im Gastmodus oder mit temporärem Passwort abgeben.

💳 Zahlung & Abwicklung

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es? +
Flexible Zahlungsoptionen:

Barzahlung
EC-Karte (Girocard)
Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express)
PayPal
Klarna Ratenzahlung (3, 6 oder 12 Monate)
Überweisung (für Firmenkunden)
Apple Pay / Google Pay

Für Unternehmen: Rechnung mit Zahlungsziel nach Vereinbarung
Hinweis: Rechnung mit ausgewiesener MwSt. immer inklusive
Kann ich in Raten zahlen? +
Ja, Ratenzahlung ist möglich!

Klarna Ratenkauf:
• 3 Monate: 0% Zinsen
• 6 Monate: geringe Zinsen
• 12 Monate: flexible Monatsraten
• Sofortige Entscheidung
• Ab 50 € Reparaturwert

PayPal Ratenzahlung:
• 3-24 Monate Laufzeit
• Transparente Konditionen
• Online-Antrag in 2 Minuten

Fragen Sie einfach bei der Abholung nach der Ratenzahlungsoption!

🔧 Spezielle Services

Was ist der Express-Service? +
Express-Service = Garantierte Reparatur in 24 Stunden!

Kosten Express-Zuschlag:
• Smartphones: +49 €
• Tablets: +69 €
• Laptops/MacBooks: +99 €

Verfügbar für:
• Display-Reparaturen
• Akku-Austausch
• Ladeanschluss-Reparaturen
• Kamera-Reparaturen

So funktioniert's:
1. Gerät bis 12 Uhr abgeben
2. Reparatur wird priorisiert
3. Abholung am nächsten Tag ab 14 Uhr

Voranmeldung empfohlen: 0221-99222244
Reparieren Sie auch Wasserschäden? +
Ja, wir sind Wasserschaden-Spezialisten!

⚠️ Sofortmaßnahmen (WICHTIG!):
1. Gerät SOFORT ausschalten
2. NICHT einschalten oder laden!
3. SIM-Karte entfernen
4. NICHT föhnen oder erhitzen
5. So schnell wie möglich zu uns bringen

Unsere Behandlung:
• Professionelle Öffnung und Trocknung
• Ultraschallbad-Reinigung der Platinen
• Korrosionsentfernung
• Komponententest und -austausch

Erfolgsquote: Über 80% bei schneller Reaktion
Kosten: Diagnose 39 €, Reparatur ab 89 €
Dauer: 24-48 Stunden
Was ist der ReparaturbonusNRW? +
ReparaturbonusNRW - Geplante Förderung ab 2026:

Die wichtigsten Fakten:
50% der Reparaturkosten werden übernommen
Maximal 200 € Förderung pro Reparatur
• Gilt für alle Elektrogeräte inkl. Smartphones, Tablets, Laptops
• Voraussichtlicher Start: 2026

So funktioniert es (geplant):
1. Reparatur bei Partnerbetrieb durchführen lassen
2. Rechnung erhalten
3. Online-Antrag mit Rechnung einreichen
4. 50% Erstattung erhalten

Reparatur.Land ist vorbereitet:
Wir werden zu den ersten zertifizierten Partnerbetrieben gehören!

📧 Newsletter abonnieren für Updates: info@reparaturland.de

🏢 Business & Firmenkunden

Gibt es spezielle Konditionen für Unternehmen? +
Ja, attraktive B2B-Konditionen:

Unsere Business-Vorteile:
Mengenrabatte: Ab 5 Geräten 10%, ab 10 Geräten 15%
Abholservice: Kostenlos ab 3 Geräten
Priority-Reparatur: Bevorzugte Bearbeitung
Leihgeräte: Bei Bedarf verfügbar
Rechnung mit Zahlungsziel: 14-30 Tage
Service-Verträge: Individuelle Jahresverträge
Dedizierter Ansprechpartner: Direkter Kontakt

Referenzen: Über 50 Firmenkunden in Köln
Kontakt B2B: business@reparaturland.de oder 0221-99222244

ℹ️ Weitere Informationen

Lohnt sich eine Reparatur oder sollte ich neu kaufen? +
Unsere ehrliche Beratung:

Reparatur lohnt sich wenn:
✅ Gerät ist unter 3 Jahre alt
✅ Reparaturkosten unter 50% des Restwerts
✅ Nur einzelne Komponente defekt
✅ Emotionaler Wert vorhanden
✅ Datenerhaltung wichtig

Neukauf empfehlenswert wenn:
❌ Gerät über 5 Jahre alt
❌ Mehrere Komponenten defekt
❌ Reparatur über 70% des Neupreises
❌ Veraltete Software/keine Updates mehr

Umwelt-Faktor:
🌱 Jede Reparatur spart 85% CO2 gegenüber Neukauf!
🌱 47kg CO2-Ersparnis bei einem Smartphone
🌱 13.000 Liter Wasser-Ersparnis

Wir beraten Sie immer ehrlich und transparent!
Welche Marken und Modelle reparieren Sie? +
Wir reparieren ALLE Marken:

Smartphones:
• Apple iPhone (5S bis 17 Pro Max)
• Samsung Galaxy (alle S/Note/A/Z Serien)
• Google Pixel (2 bis 10 Pro)
• Xiaomi, Redmi, Poco
• OnePlus, Nothing Phone
• Huawei, Honor
• Sony Xperia, Motorola, LG
• Fairphone, Nokia, HTC

Tablets:
• iPad (alle Generationen)
• Samsung Galaxy Tab
• Microsoft Surface
• Huawei MatePad

Laptops:
• MacBook Air/Pro (Intel & M1-M4)
• Dell, HP, Lenovo, ASUS
• Acer, MSI, Razer
• Microsoft Surface

Weitere: Smartwatches, Konsolen, PCs, iMacs
Haben Sie Ersatzteile für neue Modelle? +
Ja, auch für die neuesten Modelle!

Aktuell verfügbar (Stand: Januar 2025):
• iPhone 15/15 Pro/15 Pro Max ✅
• iPhone 16 Serie (Vorbestellung) ⏳
• Samsung Galaxy S24/S24+/S24 Ultra ✅
• Samsung Galaxy S25 Serie (ab Feb 2025) ⏳
• Google Pixel 9/9 Pro ✅
• MacBook M4 Modelle ✅

Ersatzteil nicht vorrätig?
• Express-Bestellung innerhalb 24h möglich
• Maximale Wartezeit: 2-3 Werktage
• Vorab-Reservierung für neue Modelle möglich

Rufen Sie uns an für Verfügbarkeit: 0221-99222244

Noch Fragen? Wir sind für Sie da!

Unser Expertenteam beantwortet gerne alle Ihre Fragen zur Reparatur

WhatsApp Chat starten 0221 992 222 44 E-Mail senden

Mo-Fr: 11:00-18:00 Uhr | Karolingerring 3, 50678 Köln | Am Chlodwigplatz

WhatsApp